2023年以来，陕西省汉中市汉台区武乡镇坚持以党建引领，做好社会治安防控、平安乡村建设、矛盾纠纷化解等工作，着力打造基层矛盾纠纷多元化解工作新格局。
深入摸排下足“绣花功”
“我们村一人家的树倒在邻居家的房子上，双方因此产生纠纷，村调委会及时调解，将受损村民家的房子修缮完好，两家的矛盾已化解。”1月15日，武乡镇同心村向镇综治中心上报一起矛盾纠纷排查案件。
基层治理重在治，功夫下在日常。该镇明确19个村（社区）党支部书记为治安巡逻队队长及警务助理，实施警格 网格“双向融合”基层警务工作机制，对辖区内矛盾纠纷进行日报告、周统计、月总结，对排查出的信访苗头和信访积案分类建立台账，逐一落实包案领导、包案部门、责任单位和责任人，从源头上预防和减少信访问题发生，有效控制信访“增量”，减少信访“存量”。
定期组织镇机关各部门对照发展经济、安全生产、社会民生等10大领域的风险隐患问题进行全面深入排查，对排查出的问题落实责任部门、责任人，明确化解措施和化解时限，2023年排查出的34件矛盾纠纷均成功化解。
多方发力编织“平安网”
“持续开展领导接访制，动员村‘三委’成员、网格员、中心户长等力量参与矛盾纠纷排查化解工作和信访诉求处理，完善镇村联动处置工作机制，从制度上解决制约发展的瓶颈。”这是1月12日，武乡镇信访接访联席工作会议提出的要求，会上专题研究了做好全镇平安稳定工作事项。
基层社会治理关乎千家万户的幸福。为充分调动全民参与平安建设的积极性、主动性，努力构建共建共享的基层社会治理新格局，武乡镇党委、政府下好先手棋，做足真功夫。建成综治中心、党群服务中心、村级人民调解室等法律服务场所，构建村级“调解人才库”，实行村干部到镇综治中心坐班，形成人民调解室牵头，多部门参与、多力量配合的多元调解格局，把矛盾纠纷排查化解工作纳入考核，严格落实考核奖惩，扎实推进各项工作落到实处。
解决实事当好“解铃人”
“您好，我准备在自建房开一个小卖部，办理营业执照需要什么手续？具体流程是什么？”武乡镇同力村2组村民王某通过汉中市12345政务服务便民热线反映其诉求。
接到该工单后，镇政府立即联系镇市场监管所了解实情，并于次日回复王某：自建房转为经营用途的，产权人或使用人在办理相关经营许可、开展经营活动前，应依法依规取得与经营业态相适应的房屋安全鉴定合格证明。同时，镇市场监管所全程跟踪事项办理，并在办结后进行回访。
近年来，武乡镇聚焦12345政务服务便民热线，有效解决了一批备受群众关心关注的民政、医疗、道路、就业等热点难点问题，打通了基层治理的“最后一公里”。2023年，该镇处理12345政务服务热线572件，均已按期办结回复。
[编辑：王正]
